Обмін та повернення
Наш магазин PoliVer здійснює обмін та повернення товарів відповідно до вимог Закону України «Про захист прав споживачів» та Постанови Кабінету Міністрів України №172 від 19.03.1994 р.
Ми прагнемо, щоб кожна покупка приносила вам лише задоволення, тому процес обміну та повернення зроблено максимально простим і зрозумілим.

Умови повернення товару належної якості:

Ви можете повернути або обміняти товар протягом 14 календарних днів з моменту отримання замовлення (не враховуючи дня покупки), якщо дотримані такі умови:

  • товар не використовувався і збережено його товарний вигляд;

  • повністю збережені упаковка, пломби, ярлики та інші елементи комплектації;

  • наявний товарний чек або інший документ, що підтверджує факт покупки.

⚠️ У разі повернення товару належної якості витрати на доставку оплачує покупець.

Умови повернення товару неналежної якості:

Якщо товар має виробничий брак чи пошкодження, виявлені під час отримання:

  • складіть акт пошкодження у відділенні служби доставки («Нова пошта»);

  • повідомте менеджера магазину за телефоном 0966740530 ;

  • після отримання повернутого товару ми здійснюємо обмін на новий або повернення коштів протягом 7 робочих днів.

⚠️ У разі повернення товару неналежної якості витрати на доставку покриває магазин.

Процедура повернення:

  • Повідомте нашому менеджеру про намір повернути або обміняти товар за телефоном: 0966740530 .

  • Надішліть товар назад через обрану поштову службу.

  • Повідомте нам номер ТТН для відстеження.

  • Після перевірки товару ми здійснюємо повернення коштів або обмін.

Обмеження на повернення:

Відповідно до ст. 9 Закону України та Постанови КМУ №172, не підлягають обміну та поверненню:

  • натільна та постільна білизна;

  • перо- та пухові вироби;

  • парфумерно-косметичні товари;

  • товари в аерозольній упаковці;

  • друкована продукція;

  • медичні вироби та предмети санітарії.

Повний перелік товарів, що не підлягають поверненню, доступний у Постанові КМУ №172

Обмін і повернення товару здійснюється:

  • через службу доставки «Нова пошта»;

  • або за фізичною адресою: вулиця Індустріальна, 3, Харків, Харківська область, 61000

Повернення коштів:

  • здійснюється після отримання товару;

  • можливе на банківську картку або грошовим переказом через «Нову пошту»;

  • термін повернення коштів — до 7 днів з моменту отримання посилки продавцем.

Ми прагнемо, щоб покупки в PoliVer приносили лише радість і впевненість у якості.