Обмен и возврат
Наш магазин PoliVer осуществляет обмен и возврат товаров в соответствии с требованиями Закона Украины «О защите прав потребителей» и Постановления Кабинета Министров Украины №172 от 19.03.1994 г.
Мы стремимся, чтобы каждая покупка приносила вам только удовлетворение, поэтому процесс обмена и возврата сделан максимально простым и понятным.

Условия возврата товара надлежащего качества:

Вы можете вернуть или обменять товар в течение 14 календарных дней с момента получения заказа (не включая день покупки), если соблюдены следующие условия:

  • товар не использовался и сохранен его товарный вид;

  • полностью сохранены упаковка, пломбы, ярлыки и другие элементы комплектации;

  • имеется товарный чек или другой документ, подтверждающий факт покупки.

⚠️ В случае возврата товара надлежащего качества расходы на доставку оплачивает покупатель.

Условия возврата товара ненадлежащего качества:

Если товар имеет производственный брак или повреждения, выявленные при получении:

  • составьте акт повреждения в отделении службы доставки («Новая почта»);

  • сообщите менеджеру магазина по телефону 0966740530 ;

  • после получения возвращенного товара мы осуществляем обмен на новый или возврат денежных средств в течение 7 рабочих дней.

⚠️ В случае возврата товара ненадлежащего качества расходы на доставку покрывает магазин.

Процедура возврата:

  • Сообщите нашему менеджеру о намерении вернуть или обменять товар по телефону: 0966740530 .

  • Отправьте товар обратно через выбранную почтовую службу.

  • Сообщите нам номер ТТН для отслеживания.

  • После проверки товара мы осуществляем возврат денежных средств или обмен.

Ограничения на возврат:

В соответствии с ст. 9 Закона Украины и Постановлением КМУ №172, не подлежат обмену и возврату:

  • нательное и постельное белье;

  • перо- и пуховые изделия;

  • парфюмерно-косметические товары;

  • товары в аэрозольной упаковке;

  • печатная продукция;

  • медицинские изделия и предметы санитарии.

Полный перечень товаров, не подлежащих возврату, доступен в Постановлении КМУ №172

Обмен и возврат товара осуществляется:

  • через службу доставки «Новая почта»;

  • или по физическому адресу: улица Индустриальная, 3, Харьков, Харьковская область, 61000

Возврат денежных средств:

  • осуществляется после получения товара;

  • возможен на банковскую карту или денежным переводом через «Новую почту»;

  • срок возврата средств — до 7 дней с момента получения посылки продавцом.

Мы стремимся, чтобы покупки в PoliVer приносили только радость и уверенность в качестве.